التسليم والارجاع
عايز تختار ميعاد التوصيل؟ وفّر وقتك وخلي معاد الاستلام على مزاجك برسوم بسيطة.

في كل حاجة جملة، بنوفر لك طرق توصيل مرنة وسريعة تناسب احتياجاتك، سواء كنت تاجر أو عميل فردي:
يوفر متجر كل حاجة جملة أفضل طرق الشحن المناسبة لكل احتياجاتك. سواء كنت بتدور على شحن اقتصادي، توصيل سريع، أو شحن آمن للطلبات الكبيرة — إحنا جاهزين نخدمك.
اطلب المنتج وحدد طريقة التوصيل المناسبة ليك
2. هتوصلك رسالة تأكيد بالطلب بعد ما تكمله مباشرة
3. انتظر استلام طلبك في الميعاد المحدد للتوصيل
ستلم طلبك من منطقة الاستلام أو الكاشير (لو اخترت الاستلام بنفسك)
🔁 الاستبدال أو استرجاع المنتجات
يحق للمشتري إلغاء الطلب (الذي تم عبر الإنترنت أو الهاتف) خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالة جيدة.
✅ الشروط العامة:
يجب الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية (التغليف، الملحقات، الكتالوجات إن وجدت).
لا يُمنع العميل من الاسترجاع إذا كان المنتج قد تعرض للتلف أو الكسر بدون خطأ من جانبه.
في حالة فتح التغليف أو تجربة المنتج للتحقق من وظيفته، لا يُعتبر هذا سببًا لرفض الاسترجاع، ويمكن للعميل تقديم طلب استرداد أو استبدال.
ℹ️ ملاحظات إضافية:
يتم تقييم حالة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.
قد يتم خصم جزء من قيمة المنتج في حالة وجود نقص أو تضرر ناتج عن سوء الاستخدام.
يفضل التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج للإرجاع لتأكيد الإجراءات.
❌ متى لا يُقبل استرجاع المنتج؟
لن يتم قبول استرجاع المنتج إذا كان أحد المكونات التالية مفقودًا:
المنتج غير مكتمل (غير مزود بجميع الملحقات الأصلية)
فاتورة الشراء أو إيصال يُثبت إتمام العملية من خلال متجر "كل حاجة جملة"
كارت الضمان الخاص بالمنتج (إن وُجد)
تقرير من مركز الصيانة يوضح العيب (في حال وجود مشكلة فنية)
💵 استرداد المبلغ:
يتم استرجاع قيمة المنتج خلال المدة القانونية المعمول بها وفقًا لقوانين حماية المستهلك في مصر.
الأسئلة الشائعة
إذا كنت عايز تجيب إجابة واضحة عن سؤالك، لازم أولًا تلاحظ أنه قد يكون في مشكلة بسبب قلة التواصل بيننا وبينك. العميل اللي مش مبسوط لكن مش قادر يحدد السبب بشكل دقيق هو المشكلة الكبيرة. غالبًا ده بسبب غياب التنسيق أو التواصل المستمر، أو لأنه مفيش تفاصيل واضحة تم الاتفاق عليها من البداية.
لو كان فيه سوء فهم أو مشكلة في التنسيق، ده غالبًا بسبب نقص التخطيط والمراجعة خلال عملية الطلب.
هل بتتساءل عن ده؟ لو كنت بتفكر في الاستفسار ده، فكّر في السؤال من زاوية تانية: كيف ممكن تقيم المحتوى بدون تصميم؟ ما فيش طباعة، ما فيش ألوان، ما فيش تخطيط، ما فيش تنسيق... كلها عناصر تصميمية لازم تكون موجودة عشان تقدر توصل الرسالة المطلوبة.
الحاجة اللي بتعكس الأهمية زي ترتيب المعلومات، التمييز بين الأولويات، التأكيد على المعاني، كل ده لازم يكون موجود عشان يحقق تأثير بصري وعاطفي للقارئ.
لو كنت بتسأل ده، فممكن يكون عندك مشكلة في تحديد مكان الوصول أو توصيل الطلب. العميل اللي مش مبسوط ولكن مش قادر يحدد السبب هو التحدي الأكبر. غالبًا المشكلة تكون في غياب التنسيق أو التواصل بيننا، أو لأنه مفيش تفاصيل واضحة تم الاتفاق عليها من البداية.
لو حصل أي سوء فهم أو مشكلة في التنسيق، ده غالبًا بسبب نقص التخطيط والمراجعة المستمرة.
إذا كنت بتسأل السؤال ده، يبقى لازم تعرف أن التوصيل في اليوم التالي بيكون متاح لبعض الطلبات فقط بناءً على المنطقة ووقت إتمام الطلب. زي ما هو الحال مع أي تصميم محتوى، لازم تكون فيه مواصفات واضحة وتنسيق جيد بين جميع الأطراف عشان نقدر نحقق أفضل تجربة للعميل.
التنسيق معك بخصوص طريقة بديلة لتسليم المنتج، مثل اختيار شخص آخر لاستلامه نيابة عنك أو تحديد موعد آخر للتوصيل.
💬 نصيحة للتواصل:
إذا كنت مش متاح لاستلام الطلب، يفضل التواصل مع خدمة العملاء قبل موعد التوصيل لضمان تسليم الطلب بدون أي مشاكل.